Como recuperar a sua senha

Se você não lembra a sua senha, enviamos um código para o e-mail da sua conta e você escolhe uma nova. Você não perde nenhum dado.

Passos

1. Na página de acesso toque em Esqueceu?, ao lado do campo da senha.

   

2. Digite o e-mail da sua conta.

3. Toque em Enviar código.

   

4. Veja o seu e-mail e digite o código de 6 dígitos.

   

5. Digite a sua senha nova duas vezes e toque em Salvar senha.

Ao salvá-la você entra direto no seu consultório.

Por que a tela não diz se o e-mail existe

Você sempre chega à tela do código, qualquer que seja o endereço digitado. Isso é de propósito: se disséssemos «esse e-mail não está cadastrado», qualquer um poderia usar esta tela para descobrir quem são os nossos clientes. Num sistema clínico isso já é informação privada.

Então se o código não chega, o mais provável é que o endereço esteja errado. Volte e revise-o.

Se algo der errado

• O código não chega — veja a pasta de spam, e confira se digitou o endereço corretamente.
• «As duas senhas não conferem» — os dois campos do passo 5 têm de ser iguais.
• O código expirou — toque em Não chegou? Reenviar código para pedir um novo.