SarAI — o que faz, o que não faz, e o que cabe a você

A SarAI é uma assistente de inteligência artificial. Responde aos seus pacientes nos canais que você conectar, propõe horários e agenda, remarca ou cancela consultas.

Este guia é o que você precisa saber para supervisioná-la, porque a partir de 22 de outubro de 2026 os Termos dizem que essa supervisão cabe a você.

O que ela faz sozinha

• Avisa que é uma IA na primeira mensagem de cada conversa, diz que pode errar e que o paciente pode pedir para falar com uma pessoa.
• Responde apenas a partir do seu catálogo publicado. Não inventa serviços, preços nem instruções de preparo. Se não tiver o dado, diz que vai confirmar.
• Pede a autorização de dados (Lei 1581) antes de registrar alguém.
• Entrega a conversa à sua equipe assim que alguém pede uma pessoa.

O que ela não faz

Não dá aconselhamento médico, não diagnostica e não interpreta resultados. Não decide quem recebe atendimento nem a que preço. E não continua respondendo depois que alguém pede para falar com um humano.

O que pode dar errado

1. Ela pode errar. As respostas são geradas por um modelo de linguagem. Soa igualmente segura quando acerta e quando não.
2. Ela só sabe o que você publica. Um preço desatualizado no seu catálogo é uma resposta desatualizada para o paciente. A maioria das respostas erradas começa aqui, não no modelo.
3. Os horários que oferece são uma amostra, não o dia inteiro. Ela diz isso, mas o paciente pode ler a lista curta como se fosse tudo.
4. Uma mensagem de modelo do WhatsApp não pode levar o aviso de IA. A Meta aprova esses modelos e rejeita texto alterado, então nesses fios o aviso chega na mensagem seguinte.

O que cabe a você

• Leia. As conversas estão na caixa de entrada ao vivo e sua equipe pode assumir qualquer uma a qualquer momento.
• Verifique antes de confiar. O que ela redige para você é um rascunho. O conteúdo marcado Gerado com IA ainda não foi revisado por uma pessoa.
• Mantenha seu catálogo em dia. É a causa mais comum de uma resposta ruim.
• Decida até onde ela vai. Você pode desligar a IA em uma conversa, ou não conectar um canal.

O que guardamos

De cada turno registramos o modelo, o consumo e a versão do prompt que produziu a resposta. É isso que permite reconstruir uma conversa se um paciente ou uma autoridade perguntar o que aconteceu.

Não treinamos modelos com os seus dados nem com os dos seus pacientes, e nossos provedores de modelos estão contratualmente proibidos de fazê-lo.

Se algo der errado

Assuma a conversa primeiro — isso interrompe a assistente imediatamente. Depois escreva para contacto@deusrex.io com a conversa: podemos recuperar exatamente o que foi enviado e qual prompt o produziu.