Cómo recuperar tu contraseña

Si no recuerdas tu contraseña, te enviamos un código al correo de tu cuenta y eliges una nueva. No pierdes ningún dato.

Pasos

1. En la página de acceso pulsa ¿La olvidaste?, junto al campo de la contraseña.

   

2. Escribe el correo de tu cuenta.

3. Pulsa Enviar código.

   

4. Revisa tu correo y escribe el código de 6 dígitos.

   

5. Escribe tu contraseña nueva dos veces y pulsa Guardar contraseña.

Al guardarla entras directo a tu consultorio.

Por qué la pantalla no te dice si el correo existe

Siempre pasas a la pantalla del código, escribas el correo que escribas. Es a propósito: si dijéramos «ese correo no está registrado», cualquiera podría usar esta pantalla para averiguar quién es cliente nuestro. En un sistema clínico eso ya es información privada.

Así que si el código no llega, lo más probable es que el correo esté mal escrito. Vuelve atrás y revísalo.

Si algo sale mal

• El código no llega — revisa el correo no deseado, y comprueba que escribiste bien la dirección.
• «Las dos contraseñas no coinciden» — los dos campos del paso 5 tienen que ser iguales.
• El código caducó — pulsa ¿No te llegó? Reenviar código para pedir uno nuevo.