Como relatar um incidente ou um evento adverso

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Um passo a passo em vídeo deste guia. Narrado em espanhol, com legendas.

Registrar o que deu errado é uma obrigação de segurança do paciente, não uma confissão. O que não é relatado não pode ser corrigido.

Incidente e evento adverso não são a mesma coisa

É a única decisão que importa neste formulário, e a plataforma pergunta com essas palavras:

O que aconteceuExemplo
IncidenteUma falha no processo que não causou dano ao pacientePreparou-se o medicamento errado e percebeu-se antes de aplicar
Evento adversoUm atendimento que, sem intenção, causou danoFoi aplicado e o paciente reagiu

Na dúvida, pergunte uma coisa só: o paciente sofreu algum dano?

Antes de começar

O atendimento precisa estar salvo. Caso contrário a seção só diz “Guarda la atención para registrar eventos”.

Passos

  1. Abra o atendimento pela Línea de tiempo do paciente.

  2. Desça até Eventos adversos, abra (começa fechado) e clique em Agregar.

    Adicionar um evento

  3. Escolha incidente ou evento adverso, com a pergunta acima.

    Escolher qual foi

  4. Descreva o que aconteceu — os fatos, não a culpa. Quem ler depois precisa acompanhar a sequência.

  5. Escolha a Severidad: Leve, Moderado ou Grave.

  6. Clique em Guardar.

    Fica registrado

Dica

Escreva a descrição como contaria a um colega que chega no turno seguinte: o que foi feito, o que foi observado, o que foi feito depois. É isso que evita a repetição.