Cómo administrar tu suscripción
En Suscripción ves tu plan actual, lo que incluye y puedes cambiarlo o actualizar tu medio de pago.
Pasos
- Abre Ajustes → Suscripción.
- Revisa tu plan actual: estado, inicio y fin del periodo y plan contratado.
- Para cambiar de plan, abre Planes y pulsa el botón del plan que quieras.
- Antes de cobrar nada, DeusRex te muestra una confirmación con el precio, cuándo se te cobra y qué complementos dejas de pagar porque el nuevo plan ya los incluye. Nada cambia hasta que confirmas.
Pago mensual o anual
En Planes hay un interruptor Mensual / Anual. El plan anual se cobra una sola vez al año y sale más barato que pagar mes a mes; la tarjeta te muestra el equivalente mensual y, debajo, el total del año que se te cobra.
La confirmación siempre indica el importe exacto que se te va a cobrar y cada cuánto. Si lo que ves en la tarjeta y en la confirmación es el mismo número, estás viendo el cobro real.
Puedes cambiar de mensual a anual (o al revés) sin cambiar de plan: mueve el interruptor y pulsa Cambiar a facturación anual (o mensual) en la tarjeta de tu plan actual.
- De mensual a anual: se te cobra hoy el total del año, descontando lo que ya pagaste por el periodo en curso.
- De anual a mensual: hoy no se te cobra nada. El saldo a favor de tu año pagado se descuenta de tus siguientes facturas mensuales, y solo vuelves a pagar cuando se agote.
Los créditos de IA se renuevan cada mes también en el plan anual: pagar un año por adelantado no te entrega los créditos del año entero de una vez.
Si no ves el interruptor Mensual / Anual, es que el plan anual todavía no está disponible en tu cuenta. Escríbenos y lo revisamos.
Si bajas de plan
La confirmación te dice qué límites vas a exceder con tus datos reales (por ejemplo, “tienes 240 pacientes y Free permite 5”).
Mantienes acceso completo durante 30 días. Al terminar ese plazo, lo que esté por encima del límite queda en solo consulta y exportación: puedes verlo y descargarlo, pero no crear más de ese tipo hasta que subas de plan o reduzcas.
No se borra nada nunca, y tu historia clínica sigue disponible siempre.
Los contactos activos al mes funcionan distinto, porque no son datos guardados sino uso del ciclo: no hay 30 días de gracia y la cuenta se reinicia en cada renovación. Al llegar al tope, tus mensajes siguen entrando a la bandeja y los puedes responder a mano; lo que se detiene hasta la renovación es la respuesta automática.
Cuántos contactos llevas este ciclo
En Planes verás una barra con Contactos activos este ciclo — por ejemplo “1.847 de 2.500” — justo encima de los planes, para que decidas con el número a la vista. Un contacto es cada persona distinta con la que la automatización abrió o continuó una conversación durante el ciclo; si la misma persona te escribe diez veces, cuenta una sola vez. Responder en público a un comentario no abre conversación y no consume un contacto.
Al pasar del 80% te llega un aviso a la campana para que tengas margen de reaccionar, y otro cuando se alcanza el tope. Solo los reciben quienes pueden cambiar el plan.
El medio de pago, las facturas y los recibos se gestionan en el portal de Stripe: pulsa Billing Portal y se abre en una pestaña nueva. Desde esta misma pantalla puedes cancelar la suscripción (sigue activa hasta el fin del periodo) o reactivarla; esos botones solo aparecen cuando aplican.
Consejo
Revisa el uso de tus créditos de IA: si se agotan seguido, un plan superior puede salir más a cuenta que comprarlos sueltos.